TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Introduzione

Il Sito Web smallthingsmilano.com è di proprietà di Voga S.r.l con sede in Italia a Milano in via Pastrengo 5/a 20159 – Codice Ateco 14.13.1, che si riserva il diritto di apportare modifiche e/o integrazioni al contenuto del Sito Web e alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci esclusivamente in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita sul Sito Web. Il Cliente è pertanto invitato ad accedere regolarmente al Sito Web per consultare la versione più recente delle Condizioni Generali di Vendita prima di inviare qualsiasi ordine. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore al momento dell’invio dell’ordine.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano vendite di prodotti di soggetti diversi da Voga S.r.l, anche nel caso in cui questi venissero presentati sul Sito Web tramite link, banner o altri hypertext link.

Il contratto di compravendita si intenderà effettuato tra:
Voga S.r.l come sopra specificato.
Cliente: la persona (persona fisica o giuridica) che tramite il sito ha trasmesso un ordine che sia stato accettato da Voga S.r.l.

2. Registrazione dei Clienti sul Sito Web
L’acquisto di Prodotti sul Sito Web può avvenire sia previa registrazione sul Sito Web, sia in modalità “ospite” (senza registrazione).
Sia la registrazione, che l’acquisto di Prodotti sul Sito Web sono permessi solo a Clienti che abbiamo compiuto 18 anni.
La registrazione al Sito Web è gratuita. Per la corretta registrazione è necessario che il Cliente completi il modulo di registrazione, inserendo il proprio nome, cognome, indirizzo email e una password, cliccando infine sull’icona “Register”. Conferma dell’avvenuta registrazione verrà inviata al Cliente per email.
Nel caso di registrazione sul Sito Web, il Cliente è tenuto a conservare la password con la massima diligenza, impegnandosi a non consentire l’utilizzo del servizio da parte di terzi da lui non espressamente autorizzati, del cui comportamento in rete si assume ogni responsabilità. In caso di smarrimento, furto o perdita della password, il Cliente avrà facoltà di attivare la procedura di rilascio di una nuova password presente sul Sito Web.
Il Cliente garantisce che i dati personali forniti durante la procedura di registrazione al Sito Web sono completi e veritieri e si impegna a manlevare e risarcire Voga S.r.l da/per eventuali perdite, danni e / o responsabilità derivanti da e / o comunque connesse alla violazione da parte del Cliente delle disposizioni relative alla registrazione al Sito Web o alla conservazione delle credenziali di registrazione.
La registrazione sul Sito Web implica accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

3. Ordine di acquisto
Ciascun Prodotto offerto in vendita sul Sito Web può essere visualizzato tramite apposito link che consente di visionare le immagini fotografiche dell’articolo, il prezzo unitario, i colori e le diverse taglie (ove esistenti).
I Prodotti scelti dal Cliente verranno inseriti all’interno di un’apposita sezione (di seguito indicata come il “Carrello”).
Per visualizzare i Prodotti selezionati ed il prezzo complessivo dell’ordine di acquisto è necessario accedere alla pagina del Carrello.
Nonostante Voga S.r.l adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito Web riproducano fedelmente i prodotti originali, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e di risoluzione dei colori di cui è dotato il dispositivo utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, Voga S.r.l non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrati sul Sito Web se dovuta alle suddette ragioni tecniche.
Prima di confermare il relativo ordine di acquisto (di seguito denominato “Ordine”), il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del Carrello e compilare il Modulo d’Ordine secondo le istruzioni fornite sul Sito Web. ll Cliente dovrà inoltre dichiarare di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita. Al termine della procedura di acquisto, è opportuno che il Cliente provveda a salvare o stampare le Condizioni Generali di Vendita.
La procedura di acquisto si conclude nel momento in cui il Cliente seleziona l’apposito pulsante di conferma definitiva dell’ordine (di seguito indicato come “Pulsante di Acquisto”), convalidando così il proprio Ordine, che verrà inviata direttamente a Voga S.r.l. Successivamente alla selezione del Pulsante di Acquisto, il contenuto dell’Ordine non potrà più essere modificato da parte del Cliente.
L’Ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale vincolante per il Cliente. A conferma della ricezione dell’Ordine, Voga S.r.l trasmetterà al Cliente un’e-mail di riepilogo all’indirizzo di posta elettronica indicato nella registrazione. L’e-mail suddetta ha solo scopo informativo e non costituisce accettazione da parte di Voga S.r.l dell’Ordine medesimo.
Voga S.r.l si riserva il diritto insindacabile di accettare o meno l’Ordine inoltrato dal Cliente. Voga S.r.l si impegna a dare corso all’ordinazione del Cliente o ad avvertirlo di eventuali problematiche, senza indugio e comunque entro e non oltre 7 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’Ordine. Resta inteso che l’esecuzione dell’Ordine è subordinata all’effettiva disponibilità dei Prodotti. In caso di mancanza di disponibilità del Prodotto e/o in caso di mancata accettazione dell’Ordine Voga S.r.l provvederà ad informare tempestivamente il Cliente ed a rimborsare lo stesso qualora sia già stato effettuato il pagamento. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad altro indennizzo o risarcimento. Non saranno accettati ordini trasmessi da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età.
Ciascun Ordine e i dati del Cliente necessari per l’acquisto saranno archiviati da Voga S.r.l per il periodo di tempo e nel rispetto delle condizioni previsti dalla normativa vigente. L’eventuale utilizzo dei dati per finalità diverse dall’acquisto sarà soggetto ad un preventivo ed espresso consenso del Cliente, sulla base delle condizioni specificate nell’ “Informativa sulla privacy” pubblicata sul Sito Web.
I Clienti che hanno effettuato la registrazione all’area riservata del Sito Web potranno controllare lo stato del proprio Ordine effettuando l’accesso a tale area ed entrando nella pagina relativa ai propri Ordini.
Il Cliente è consapevole di essere responsabile della correttezza e della veridicità di tutti i dati inseriti nel Sito Web o comunque utilizzati in fase di acquisto.

4. Consegne
I Clienti riceveranno i Prodotti non appena saranno pronti per la spedizione.

I Prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ Ordine.

Al momento della consegna dei Prodotti sarà richiesta la firma del Cliente.

I prodotti offerti in vendita sul Sito Web potranno essere esclusivamente consegnati ad indirizzi all’interno dell’Unione Europea, ad esclusione della Norvegia. Alla luce di quanto sopra, qualsiasi Ordine che preveda la consegna al di fuori di questi Paesi sarà automaticamente rifiutato al momento dell’elaborazione dell’Ordine.

Per ragioni di sicurezza, Voga S.r.l non darà luogo all’evasione di alcun Ordine indirizzato ad una casella postale, né accetterà alcun ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica destinataria dell’Ordine stesso ed il suo indirizzo.

Al momento della spedizione del Prodotto acquistato, il Cliente riceverà un’e-mail all’indirizzo indicato nell’Ordine. Questa e-mail conterrà un codice di tracciamento della spedizione ed un collegamento (link) esclusivo che consentirà il monitoraggio della consegna in tempo reale. Il Customer Service di Voga S.r.l fornirà assistenza per qualsiasi possibile problema relativo alla consegna. Il Cliente potrà contattare il Customer Service di Voga S.r.l tramite e-mail all’indirizzo: customer@smallthingsmilano.com.

È responsabilità del Cliente verificare le condizioni del Prodotto al momento della consegna, considerato che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti viene trasferito al Cliente al momento della consegna del Prodotto da parte del corriere al Cliente oppure a un terzo designato dal Cliente. Si consiglia pertanto vivamente al Cliente di verificare lo stato dell’imballo dei Prodotti ricevuti e, ove possibile, di segnalare eventuali anomalie nella bolla di consegna. Qualora la confezione presenti segni di manomissione o alterazione, il Cliente dovrà comunicarlo inoltre immediatamente al Servizio Clienti.

5. Prezzi e valute
Il prezzo dei Prodotti è quello risultante dal Listino Prezzi pubblicato sul Sito Web e in vigore al momento della trasmissione dell’Ordine da parte del Cliente. I prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito Web si intendono nella valuta selezionata e sono comprensivi dell’imballo e/o confezionamento standard e di IVA. I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna. Tutti i suddetti costi (di consegna e di imballi / confezionamenti speciali), non compresi nei prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito Web, saranno separatamente indicati nel riepilogo dell’Ordine e confermati nella e-mail di accettazione dell’ordine che verrà trasmessa al Cliente da parte Voga S.r.l.
I prezzi pubblicati e le fatture finali sono in Euro o USD. Gli importi finali addebitati su carta di credito e PayPal possono variare in base alle fluttuazioni valutarie e alle commissioni bancarie.

6. Pagamenti
I pagamenti dei prodotti acquistati possono essere effettuati tramite:
Carte di credito
Sono accettate carte di credito dei circuiti Visa e Mastercard. Tutti I pagamenti dovranno essere effettuati on-line, al momento della trasmissione dell’Ordine. Al Cliente sarà richiesto di fornire gli estremi della propria carta di credito nell’Ordine e la richiesta di addebito dell’importo corrispondente verrà inoltrata solo quando l’Ordine sarà completato. I dati della carta di credito del Cliente inviati nel corso della trasmissione dell’Ordine non sono accessibili né a Voga S.r.l, né a terzi
Conto Paypal verificato
Scegliendo il metodo di pagamento Paypal il Cliente può pagare direttamente tramite il proprio conto verificato Paypal. Si accettano solo pagamenti Paypal provenienti da conti verificati. I pagamenti inviati da conti Paypal non verificati saranno annullati.

7. Diritto di recesso
Il Cliente – che agisce in qualità di consumatore (ossia un individuo che acquista beni per scopi diversi da quello commerciale, artigianale o professionale) – ha il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione, gratuitamente e senza incorrere in costi e spese aggiuntive diversi da quelli indicati nel presente articolo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce. I Prodotti acquistati devono essere integri e completi (compreso l’imballo originale).

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Voga S.r.l della propria decisione di recedere, prima della scadenza del suddetto periodo di recesso.
Il Cliente potrà utilizzare l’apposito modulo che troverà all’interno della sezione “Reso” del Sito Web, o direttamente all’interno della sezione “My Account” qualora si sia registrato sul Sito Web. A tal fine il Cliente dovrà completare il formulario on-line con le informazioni richieste. Il Customer Service fornirà prontamente tutte le istruzioni da seguire per la gestione dei passaggi successivi.
Se il Cliente seguirà la procedura di cui al punto precedente, il corriere designato da Voga S.r.l provvederà a ritirare il pacco contenente i Prodotti restituiti senza alcun addebito nei confronti del Cliente.
Nel caso in cui, viceversa, il Cliente non dovesse seguire tale procedura, le spese di restituzione e l’eventuale responsabilità per la perdita, il furto, il danneggiamento o il ritardo nella consegna rimarranno a carico del Cliente.

Il Cliente si impegna a restituire i Prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a Voga S.r.l la sua decisione di recedere dal contratto. La condizione è rispettata se il Cliente consegna i Prodotti prima della scadenza del suddetto periodo di 14 giorni al corriere indicato da Voga S.r.l o ad un corriere di sua scelta.

8. Termini e condizioni di reso

I Prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati. Il Cliente dovrà dunque assicurarsi che i Prodotti siano integri e completi, mai utilizzati, indossati o danneggiati in alcun modo, e che vengano restituiti nel loro imballo originale, corredati di tutte le etichette con cui sono stati ricevuti. Nel caso in cui un Prodotto sia provvisto di un’etichetta di sicurezza, il reso del Prodotto non sarà accettato se l’etichetta di sicurezza originale è stata rimossa, rotta o manomessa. Il Cliente prende altresì atto che, per ragioni di sicurezza ed igienico-sanitarie, non potranno essere resi i profumi se il cellophane di sigillatura e la confezione originale sono stati aperti, danneggiati, alterati o rimossi. Voga S.r.l verificherà l’imballo e lo stato dei singoli Prodotti restituiti, costituendo la sostanziale integrità degli stessi requisito essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.

Voga S.r.l si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che dovessero risultare danneggiati, deteriorati, sporchi o si trovino in uno stato tale da lasciare intendere, in modo inequivocabile, che siano stati utilizzati per finalità diverse dalle verifiche del Cliente strettamente necessarie ad accertare la natura e le caratteristiche del Prodotto acquistato.

In caso di rifiuto del reso, Voga S.r.l invierà apposita comunicazione al Cliente e non procederà al riaccredito del prezzo pagato dallo stesso, riservandosi altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno imputabile alla condotta del Cliente.

Voga S.r.l si riserva inoltre il diritto di richiedere supporto fotografico per Prodotti difettosi o errati prima di autorizzare un reso e il conseguente rimborso.

Il suddetto rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell’importo pagato dal Cliente da eseguirsi con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso, che dovrà essere effettuato gratuitamente, senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Voga S.r.l è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Voga S.r.l non è altresì responsabile per il tempo necessario a rimborsare il pagamento, che è esclusivamente dipendente dalle società emittenti delle carte di credito utilizzate.

Voga S.r.l confermerà al Cliente per e-mail l’avvenuto rimborso del prezzo.

Voga S.r.l non sarà tenuta a rimborsare i costi di consegna dei Prodotti qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso da quello standard offerto da Voga S.r.l.

9. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i Prodotti venduti sul Sito Web sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità. Questa garanzia è riservata ai consumatori. Si applica quindi esclusivamente ai Clienti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito Web in qualità di consumatori.

Voga S.r.l è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e riscontrabile entro due anni dalla consegna stessa. Il Cliente deve riportare a Voga S.r.l la non conformità del Prodotto entro due mesi dalla data in cui è stata scoperta, pena la decadenza della garanzia.

Per maggiore chiarezza, una non conformità può verificarsi quando il Prodotto:

i. non è idoneo all’uso al quale sono normalmente associati beni della stessa tipologia;
ii. non è conforme alla descrizione fornita dal venditore;
iii. non possiede le caratteristiche e le prestazioni ragionevolmente attese per un bene dello stesso tipo;
iv. non è adatto all’uso specifico desiderato dal consumatore.

In caso di non conformità, il Cliente può contattare il Customer Service all’indirizzo customer@smallthingsmilano.com. Il Customer Service risponderà tempestivamente alla comunicazione, informando il Cliente dei passi successivi da effettuare.
Il Prodotto per il quale il Cliente dichiara una non conformità deve essere inviato a Voga S.r.l, che determinerà l’esistenza del difetto lamentato, al seguente indirizzo:

SMALL THINGS
Via Pastrengo 5/a
Milano (Mi) 20159

In caso di non conformità, il Cliente ha diritto a quanto segue:

– in primo luogo, la riparazione o la sostituzione del bene a titolo gratuito, secondo preferenza, salvo che la soluzione richiesta sia oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all’altra;
– in secondo luogo (nei casi in cui la riparazione o la sostituzione sia impossibile o eccessivamente onerosa, o laddove la riparazione o la sostituzione non siano state effettuate entro un ragionevole periodo di tempo, o laddove la riparazione o la sostituzione abbiano causato notevoli inconvenienti al Cliente) un prezzo scontato o risoluzione del contratto, secondo la preferenza del Cliente.

10. Controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa, più favorevole nei confronti del Cliente, applicabile nel Paese di residenza abituale del Cliente stesso.
In caso di controversia derivante dall’interpretazione e/o dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente, se il Cliente agisce in qualità di consumatore, in via esclusiva ed inderogabile, il Tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano. Qualora il domicilio o la residenza del Cliente siano ubicati in un territorio diverso dallo Stato Italiano, il Cliente potrà adire, a sua scelta, il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio oppure il Tribunale di Milano.

Se il Cliente non agisce in qualità di consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.